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Comment fonctionne le fax dans les environnements VoIP ?

Le fax a été conçu pour les réseaux analogiques et ne fonctionne pas avec les réseaux VoIP. En effet, les communications fax n’utilisent pas le signal de la même façon que les communications vocales normales.

La numérisation et la compression des communications vocales analogiques par les technologies VoIP sont optimisées pour la voix et non pour le fax. Par conséquent, si vous utilisez un adaptateur ATA pour connecter un télécopieur au réseau VoIP, il fonctionnera mais vous risquez de rencontrer des problèmes lors des transmissions de fax. Si vous souhaitez tout de même appliquer cette méthode, veillez à utiliser le codec G 711, pour lequel la compression est minimale.

Plusieurs options s’offrent à vous pour les fax :

  1. Connecter le télécopieur directement à la ligne téléphonique analogique existante et ne pas utiliser l’environnement VoIP (solution la plus simple).
  2. Remplacer le télécopieur par un abonnement chez un fournisseur de fax. De nombreux fournisseurs proposent des services à des prix avantageux.
  3. Mettre en place le protocole T38, ce qui requiert une passerelle ainsi qu’un télécopieur, une carte fax ou logiciel de fax compatibles T38.

Comment fonctionne un système de VoIP/un PABX IP ?

Un système de téléphonie VoIP/PABX IP consiste d’un ou plusieurs téléphones SIP/VoIP, un serveur PABX IP et éventuellement une passerelle VoIP. Le serveur PABX IP est similaire à un proxy : pour passer un appel, les clients SIP (téléphones matériels ou logiciels) passent par ce serveur, qui établit la connexion. Le PABX IP possède un annuaire de tous les téléphones/utilisateurs et de leur adresse SIP afin de connecter les appels entrants ou rediriger les appels sortants par le biais d’une passerelle VoIP ou d’un fournisseur d’accès VoIP.

Quels sont les différents types de téléphones VoIP/SIP ?

Il existe différents types de téléphones SIP :

Téléphones logiciels

Un logiciel de téléphonie SIP est un programme utilisant le micro et les haut-parleurs de l’ordinateur (ou un casque) pour passer et recevoir des appels. Exemples : SJPhone de SJlabs (http://www.sjlabs.com), Xten (http://www.xten.net) ou 3CX VOIP Phone for Windows.

Téléphones USB VoIP

Ces téléphones se branchent sur un port USB et fonctionnent par le biais de logiciels de téléphonie SIP/VoIP. Ils jouent le même rôle qu’un micro et un haut-parleur, mais comme ils ont l’apparence de téléphone normaux leur utilisation est plus intuitive.

Téléphones SIP matériels

Les téléphones SIP matériels fonctionnent de la même façon que des téléphones « normaux » mais ils sont connectés au réseau de données. Ils possédent un mini concentrateur (hub) permettant de partager la connexion réseau avec un ordinateur. Exemple : Grandstream (http://www.grandstream.com/).

Adaptateurs ATA

Il est également possible d’utiliser un téléphone analogique dans un système VoIP, par le biais d’un adaptateur ATA. Un adaptateur ATA convertit le signal analogique en signal numérique : le téléphone « traditionnel » apparaît alors sur le système VoIP comme un téléphone SIP.

Passerelle VoIP : définition et références

Une passerelle VoIP est un périphérique convertissant le trafic téléphonique en données pouvant être transmises sur un réseau informatique. Elle peut être utilisée de deux façons :

  • Pour convertir les lignes RNIS/téléphoniques entrantes en VoIP/SIP : dans ce cas, la passerelle permet de passer et de recevoir des appels sur le réseau téléphonique normal. En effet, certaines entreprises préfèrent conserver les lignes téléphoniques traditionnelles car cela garantit une meilleure qualité et une meilleure disponibilité.
  • Pour connecter un système téléphonique/PBX traditionnel au réseau IP : les appels sont effectués par VoIP, par le biais d’un fournisseur de services VoIP. Pour les entreprises possédant plusieurs locaux, il est possible de router les appels d’un bureau à l’autre par Internet. Les passerelles VoIP sont disponibles sous forme de périphérique externe ou bien de carte PCI, mais la plupart sont des périphériques externes. Une passerelle VoIP possède une interface de connexion au réseau IP ainsi qu’un ou plusieurs ports pour les lignes téléphoniques.

Quelques fabriquants de passerelles VoIP :

  • Patton electronics: http://www.patton.com/
  • Audiocodes: http://www.audiocodes.com/
  • Vegastream: http://www.vegastream.com/
  • Mediatrix: http://www.mediatrix.com/