FAQ WATSOFT » Outlook Connector

Outlook Connector & Outlook 2010

lvanschoorisse — Thu, 10 Mar 2011 05:24:34 +0000

Veuillez trouver ci-dessous un état des lieux suite aux limitations connues à ce jour entre ces programmes.

La plupart des machines sont aujourd’hui livrées avec la suite Office 2010 et donc Outlook 2010. Cependant Outlook Connector, dans sa version 2.2.x installé sur Outlook 2010, n’est pas encore officiellement supporté par l’éditeur.

Qu’est ce que cela signifie?

La version actuelle d’OC n’est pas développée pour être entièrement fonctionnelle sous Outlook 2010. Vous pourrez l’installer sur une version d’Outlook 2010 32 bits mais vous risquez d’être confronté à des limitations et des bugs. Sur une version 64 bits d’Outlook vous ne pourrez pas configurer votre compte OC.

Vu que cette version n’est pas prévue pour fonctionner avec Outlook 2010, l’éditeur n’assurera pas le support du produit.

L’éditeur Alt-N est-il informé de la situation?

Oui, les distributeurs de chaque pays renvoient régulièrement des messages à Alt-N pour connaitre les évolutions sur le développement. A ce jour, nous n’avons pas de date précise de la part de l’éditeur concernant la disponibilité finale de ce produit en version compatible avec Outlook 2010.
Il existe également un forum Alt-N dédié aux utilisateurs Outlook Connector où vous pourrez avoir un aperçu de la situation ainsi que des nouvelles récentes.
Forum Outlook Connector de l’éditeur

Très bien, mais que faire?

Maintenant que la situation est présentée voici quelques suggestions pour remédier au problème:

La première solution est de revenir sous Outlook 2007 dans l’attente de la prise en charge de la version 2010. Nous sommes conscient que cela n’est pas optimal, mais au moins vous disposerez d’une version d’Outlook Connector fonctionnelle.

La deuxième solution, qui permet de rester en version 2010, est de configurer un compte Outlook en IMAP simple. Dans ce cas là, vous n’aurez bien entendu pas les fonctions collaboratives « Calendriers» et « Contacts» mais vous pourrez tout de même accéder en IMAP aux dossiers publics de type courrier directement depuis l’arborescence Outlook.

Pour les contacts, il est possible d’importer dans votre carnet d’adresse un fichier .csv depuis le serveur qui temporairement peut palier à la fonction collaborative.
Pour la gestion du calendrier, nous vous recommandons d’ouvrir le calendrier WorldClient (interface webmail). Ceci impose à l’utilisateur de changer d’application s’il souhaite basculer du calendrier à ses mails. Cette solution « hybride» n’est pas optimale, mais cela reste la meilleure des solutions en attendant la version officielle supportant Outlook 2010.

Nous sommes conscient que ce retard de développement peut s’avérer pénalisant pour vos utilisateurs, et nous regrettons de ne pouvoir vous offrir de meilleure solution à ce jour.

Cordialement,

Le support technique.

Edit: Une version 2.2.8 à paraitre fin Juillet 2011 (à confirmer) devrait lever la plupart des limitations actuellement connues avec Outlook 2010.
Pour participer au Beta Test (en anglais), merci de vous inscrire ici : http://www.altn.com/Products/Beta-Testing/

Outlook Connector risque-t-il d’affecter le fonctionnement des modules pour Outlook ?

Ingrid Azema — Tue, 30 Jun 2009 14:10:24 +0000

Il peut y avoir des problèmes de compatibilité avec certains modules car Outlook Connector n’utilise pas les fichiers PST natifs de Outlook. Les modules pour Outlook étant très nombreux, il est recommandé de tester une version d’évaluation de 30 jours avant d’acheter le logiciel.

Est-ce que je pourrais toujours synchroniser mon PDA avec mon client Outlook ?

Ingrid Azema — Tue, 30 Jun 2009 14:09:50 +0000

Les PDA utilisant MS ActiveSync pour la synchronisation devraient fonctionner avec Outlook Connector.

Comment éliminer certains doublons ?

Maxime Grave — Tue, 30 Jun 2009 13:50:31 +0000

J’ai des doublons dans MS Outlook depuis que j’ai effectué une migration vers Outlook Connector, que faire pour les supprimer ?

1 – Téléchargez « Remove duplicates» à l’adresse suivante : http://www.mapilab.com/files/remove_duplicates.zip

2 – Installez le logiciel et supprimez vos doublons

Je ne vois pas mon carnet d’adresse dans Outlook, comment faire ?

Maxime Grave — Tue, 30 Jun 2009 13:44:21 +0000

Lorsque je rédige un nouveau message dans Outlook, et que je clique sur le champ « A» , je ne vois pas mon carnet d’adresses, comment faire ?

1- Faites un clic droit sur votre carnet d’adresses, puis dans le menu « Propriétés» , onglet « Carnet d’adresse Outlook» , cochez la case « Afficher ce dossier sous forme de carnet d’adresse de messagerie»

2- Si le problème persiste, cliquez sur le menu « Outils» de Outlook 2000, puis dans le menu « Services» ajoutez le service « Carnet d’adresses Outlook» , puis effectuez à nouveau l’étape 1.

Je n’arrive pas à configurer Outlook Connector avec Outlook 2000 ?

Maxime Grave — Tue, 30 Jun 2009 13:43:04 +0000

Lorsque j’installe Outlook Connector sur la machine cliente, je ne peux pas choisir lors de la création du profil de créer un compte « Outlook Connector» car l’option « Type de serveurs supplémentaires» n’est pas disponible.

Pour remedier à cela, dans Outlook 2000 cliquez sur « Options» –> onglet « Remise de courrier» –> bouton « Reconfigurer le support courrier» et assurez-vous que l’option « Groupe de travail» soit activée .

Une fois ceci effectué, vous avez la possibilité de choisir « Types de serveurs supplémentaires» et de choisir « Outlook Connector» .

Peut-on utiliser outlook Connector avec un MDaemon standard ?

Maxime Grave — Tue, 30 Jun 2009 13:25:26 +0000

Non, vous devez posséder MDaemon Pro pour pouvoir utiliser Outlook Connector.

Si vous utilisez Outlook Connector avec MDaemon Standard, une clé d’evaluation pour MDaemon Pro valable 30 jours sera générée.

Quelles sont les versions de Outlook compatibles avec Outlook Connector ?

Maxime Grave — Tue, 30 Jun 2009 13:24:21 +0000

Pour utiliser Outlook Connector, il vous faut au minimum une version d’Outlook 2000.

Est-il nécessaire de sauvegarder des fichiers du serveur MDaemon pour installer Outlook Connector ?

Maxime Grave — Tue, 30 Jun 2009 13:23:34 +0000

Non, mais nous recommandons tout de même avant chaque installation de nouveaux composants ou mise à jour de version d’effectuer une sauvegarde du répertoire MDaemon dans sa totalité.

Je viens de créer un profil Outlook Connector, où sont mes anciens e-mails ?

Maxime Grave — Tue, 30 Jun 2009 13:22:26 +0000

Pour récupérer les anciens messages de votre compte POP dans votre compte Outlook Connector, il faut importer votre ancien fichier .Pst dans votre nouveau profil Outlook Connector, en effectuant l’opération suivante :

- Dans Outlook, cliquez sur « Fichier»

- Cliquez sur « Importer/Exporter»

- Choisissez « Fichier de données Outlook»

- Sélectionnez « Importer à partir d’un autre type de fichier»

- Cliquez sur « Suivant»

- Sélectionnez le fichier .PST de votre ancien compte

- Sélectionnez l’option « Ne pas importer les doublons»

- Cliquez sur « Suivant»

- Séléctionnez les dossiers à importer

- Sélectionnez « Importer les élements dans le même dossier»

- Cliquez sur « Terminer»