Procédure Problème d’activation licence Phase 3

 

Si les phases précédentes n’ont pas fonctionnées, merci de nous fournir plus d’informations sur le souci rencontré, nous vous invitons à nous faire parvenir les éléments suivants :

– Un rapport GetSystemInfo d’un ou plusieurs postes impactés : http://support.kaspersky.com/fr/3632
– Les Journaux d’’ événements (eventvwr.msc) suivants :
+ Application
+ Système
+ Kaspersky Event Log
– Une capture d’écran du message obtenu lors des tentatives d’activation
– Le nombre de postes impactés par le souci

Merci d’avance de votre retour.