Avant de commencer à utiliser 3CX, veillez à respecter certaines précautions de base :
Personnalisez les mots de passe par défaut, afin d’éviter que des personnes mal intentionnées n’utilisent votre installation pour passer des appels. (Ne laissez pas les mots de passe "100" pour l’extension 100, "101" pour l’extension 101…)
N’oubliez pas de modifier également le mot [...]
Afn d’assurer le bon fonctionnement de 3CX avec votre routeur/pare-feu, voici les éléments à vérifier :
Vérification du pare-feu via la console 3CX : http://www.3cx.com/blog/docs/firewall-checker/
Ports à ouvrir : http://www.3cx.com/blog/docs/ports-used/
Ports statiques requis : http://www.3cx.com/blog/voip-howto/static-port-mappings/
Informations complémentaires NAT/pare-feu :
http://www.3cx.com/blog/tag/firewall/
Manuel 3CX : http://www.3cx.fr/manual/3CXPhoneSystemManual9_fr.pdf > Configuration du Firewall.
Si vous avez des personnes qui émettent beaucoup d’appels sortants en s’appuyant sur un interface web (sous Firefox), voici un lien très intéressant mis en oeuvre par l’éditeur : http://www.3cx.com/blog/voip-howto/dial-number-web-page/ (en anglais).
Les personnes souhaitant utiliser ce dispositif doivent posséder des téléphones SNOM.
Configuration Telify (sélectionner SNOM Template puis saisir le lien URL http://) :
Configuration SNOM :
Si vous utilisez le serveur web Cassini, et qu’en appelant la boîte vocale le message « Sorry An Error Occured in IVR Session» s’affiche :
Renommez le fichier C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\3CX\Data\Http\Interface\ivr\root.vxml en root.vxmlbak
Redémarrez la messagerie vocale/l’assistant/le serveur vocal
Renommez à nouveau le fichier root.vxmlbak en C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\3CX\Data\Http\Interface\ivr\root.vxml
Redémarrez la messagerie vocale/l’assistant/le serveur vocal
SIP signifie Session Initiation Protocol. C’est un protocole de téléphonie utilisé pour établir, modifier et arrêter des appels téléphoniques VoIP. Le protocole SIP est décrit dans la RFC 3261.
Similaire au protocole HTTP, ce protocole est basé sur du texte, très ouvert et flexible. Il est à présent largement répandu et il est en passe de [...]
SDP signifie Session Description Protocol. Ce protocole décrit les paramètres d’initialisation des média en streaming. Il est défini dans la RFC 4566.
Le streaming est la technologie permettant de lire du contenu multimédia tout en le téléchargeant.
H323 est un ensemble de standards définissant des protocoles destinés à fournir des communications audio et visuelles sur un réseau informatique.
Le protocole H323 est assez ancien et il est en train d’être remplacé par le protocole SIP . En effet, SIP est beaucoup moins complexe et s’apparente aux protocoles HTTP et SMTP. C’est pourquoi la [...]
L’annulation d’écho consiste à supprimer l’écho d’une conversation vocale afin d’en améliorer la qualité. Cela s’avère souvent nécessaire car les techniques de compression de la voix et les délais de traitement des paquets génèrent de l’écho. Il existe deux types d’écho : l’écho acoustique et l’écho hybride.
L’annulation d’écho réduit également l’utilisation de la bande passante [...]
RTP signifie Real Time Transport Protocol. Il désigne un standard de distribution de paquets de données audio et vidéo sur Internet. Ce protocole est défini dans la RFC 1889 et a été développé par le groupe de travail Audio Video Transport.
Les protocoles RTP et RTCP sont étroitement liés : RTP fournit les données et RTCP [...]
RTCP signifie Real Time Transport Control Protocol. Il est défini dans la RFC 3550 et fonctionne en association avec le protocole RTP. Il est utilisé pour envoyer des paquets de contrôle aux participants d’un appel et fournir un retour sur la qualité du service fourni par le protocole RTP (voir l’article sur le RTP).