Archives de l’auteur : Maxime

Comment envoyer des emails cryptés dans WorldClient ?

Avec la sortie de la version 15 de MDaemon, les utilisateurs de WorldClient peuvent à présent envoyer des emails cryptés à l’aide de la fonctionnalité Virtru. En activant Virtru dans WorldClient, les utilisateurs pourront alors, à travers le web mail, envoyer des emails cryptés.

Afin d’activer la fonction Virtru dans WorldClient, veuillez suivre ce guide :

À noter que le protocole HTTPS doit être activé et configuré pour WorldClient dans la configuration du serveur MDaemon afin de permettre l’envoi d’emails cryptés en utilisant Virtru.

  1. Connectez-vous à WorldClient en utilisant le protocole HTTPS
  2. Cliquez sur l’icone en forme de « roue » (l’icone Options)
  3. Sélectionnez le menu « Rédaction »
  4. Vérifiez que la case « Activer Virtru » est bien cochée
  5. Cliquez sur le bouton « Enregistrer »
  6. Un pop-up sera généré vous indiquant que vous recevrez une alerte lorsque Virtru sera prêt à crypter vos messages et vos pièces jointes. Vous recevrez un autre pop-up indiquant que Virtru est à présent activé pour commencer à crypter et décrypter vos messages et vos pièces jointes.

Comment activer manuellement votre clé de licence BackupAssist ?

Si votre machine qui exécute BackupAssist n’a pas d’accès à Internet, les clés de licence BackupAssist peuvent être activées par la manipulation suivante :

  1. Démarrez BackupAssist
  2. Dirigez-vous dans le menu Aide -> Licence…
  3. Cliquez sur « Activer » pour obtenir le pop-up d’activation
  4. Indiquez votre licence BackupAssist et utilisez le bouton « Ajouter une autre clé » pour vos modules complémentaires
  5. Cochez les cases présentes à côté des clés de licence à activer
  6. Décochez la case « cette machine est connectée à internet »
  7. Cliquez sur « Activer » à nouveau pour obtenir la fenêtre d’activation manuelle
  8. Naviguez à l’emplacement où vous souhaitez stocker le fichier d’activation de vos licences ou indiquez un chemin d’accès
  9. Cliquez sur « OK »

Vous serez informé que vos clés sont à présentes activées sur votre machine. Un fichier de demande d’activation sera alors créé à l’emplacement sélectionné.

  1. Copiez le fichier d’activation sur une machine sur laquelle vous avez Internet
  2. Dirigez-vous sur la page : http://www.backupassist.com/activateba
  3. Sur cette page, sélectionnez votre fichier de demande d’activation présent sur votre machine
  4. La clé sera à présent envoyée sur le site de BackupAssist
  5. Récupérez le fichier d’activation renvoyé par le site de BackupAssist
  6. Retournez dans la fenêtre d’activation de clé BackupAssist dans votre logiciel
  7. Ajouter le fichier de licence que vous avez récupéré sur le site de BackupAssist pour activer la licence

Comment activer automatiquement votre licence BackupAssist ?

Une fois que vous avez acheté votre licence, vous pouvez activer votre clé automatique par internet.

Pour réaliser l’activation automatique de votre clé de licence BackupAssist :

  1. Démarrez BackupAssist
  2. Dirigez-vous dans le menu Aide -> Licence…
  3. Cliquez sur Activer pour obtenir un pop-up
  4. Entrez votre clé de licence dans le champ adéquat
  5. Sélectionnez « Ajouter une autre clé » et répétez le processus pour chaque clé ajouté
  6. Une fois toutes les clés ajoutées, cliquez sur « Activer »

BackupAssist communiquera alors avec le serveur web de BackupAssist pour activer la licence indiquée. La fenêtre de licence indiquera les composants ainsi activés.

Comment configurer l’option « Ne pas déranger » dans MDaemon 15 ?

MDaemon 15.5.0 a introduit une nouvelle fonction appelé « Ne pas déranger ». Cette fonction permet à un administrateur de définir une intervalle de temps pour empêcher l’accès au compte MDaemon.

Ceci inclut les connections de type IMAP/MAPI, POP3, SMTP, ActiveSync et WorldClient. Les comptes continueront de recevoir des emails mais ne pourront plus envoyer d’emails à partir de leur client de messagerie.

Pour activer cette fonction, un groupe MDaemon doit être crée et les utilisateurs doivent être ajoutés à l’intérieur pour que cette fonctionnalité s’applique. Si un groupe est déjà crée, l’administrateur MDaemon peut appliquer l’option « Ne pas déranger » à un groupe existant.

  1. Menu « Comptes »
  2. Menu « Groupes et modèles »
  3. Sélectionner « Gestionnaire de groupe »
  4. Créer un nouveau groupe d’utilisateur ou ajouter un groupe déjà existant
  5. Sélectionner le groupe nouvellement créer dans la liste des groupes
  6. Cocher la case « Activer Ne pas déranger »
  7. Cliquez sur l’option pour définir l’intervalle de temps de la restriction ainsi que les jours concernés.

L’option « Ne pas déranger » est à présent appliquée à votre groupe d’utilisateur MDaemon.

Comment activer les logs debug, XML et WBXML pour ActiveSync 15.5 ?

Lorsque des problèmes ActiveSync interviennent sur un périphérique ou pour un compte utilisateur MDaemon précis, il est nécessaire d’activer la journalisation en mode débogage, XML et/ou WBXML afin de détecter les problèmes de synchronisation présents.

Activation des options de gestion avancée pour ActiveSync

  1. Dirigez vous dans le menu « Configuration »
  2. Sélectionnez « Gestion des terminaux mobiles »
  3. Sélectionnez « ActiveSync for MDaemon »
  4. Cochez l’option « Activer les options avancées de gestion »
  5. Cliquez sur « Ok » pour fermer la fenêtre.

Activation des logs Debug pour toutes les connexions ActiveSync

  1. Dirigez vous dans le menu « Configuration »
  2. Sélectionnez « Gestion des terminaux mobiles »
  3. Déployez le menu « ActiveSync for MDaemon »
  4. Cliquez sur « Réglages »
  5. Dans la rubrique « Niveau de journalisation », sélectionnez « Débogage »

Activation des logs XML/WBXML pour tous les périphériques ActiveSync

  1. Dirigez vous dans le menu « Configuration »
  2. Sélectionnez « Gestion des terminaux mobiles »
  3. Déployez le menu « ActiveSync for MDaemon »
  4. Sélectionnez « Paramètres client »
  5. Cochez la case « Archiver les requêtes et les réponses XML »
  6. Cochez la case « Archivez les requêtes et les réponses WBXML »
  7. Cliquez sur « OK »

Activation des logs XML/WBXML pour un périphérique ActiveSync

  1. Dirigez vous dans le menu « Comptes »
  2. Sélectionnez le compte à modifier ayant le périphérique ActiveSync par un double clic
  3. Déployez l’arborescence « ActiveSync for MDaemon »
  4. Sélectionnez « Paramètres client »
  5. Cochez la case « Archiver les requêtes et les réponses XML »
  6. Cochez la case « Archivez les requêtes et les réponses WBXML »
    • si la case contient un carré, changez là par une case « validation »
  7. Cliquez sur « OK »

Récupération des fichiers de debug ActiveSync

Une fois que vous avez reproduit le problème après avoir activé les logs debug, récupérez les éléments suivants afin de les faire parvenir à notre support technique

  1. Une copie du fichier  \MDaemon\Logs\AirSync-AAAAMMJJ.log
  2. Une copie du fichier \MDaemon\Data\AirSync.ini
  3. Tous les fichiers présents dans le dossier : \MDaemon\Logs\AirSync\(datedujour)\(utilisateur)
  4. Compressez l’ensemble afin de nous faire parvenir l’ensemble

Error 4 : Problème d’activation de licence MDaemon 14

Si vous obtenez une erreur lors de votre activation de licence ou un message vous indiquant un soucis avec votre fichier de licence, veuillez consulter la base de connaissance de l’éditeur afin d’appliquer un patch de sécurité Microsoft (Microsoft Security Update 2868626). D’autres raisons sont indiquées dans la base de l’éditeur afin de régler les incidents pouvant intervenir sur l’activation de licence : http://www.altn.com/Support/KnowledgeBase/KnowledgeBaseResults/?Number=KBA-02631

Les principaux éléments pouvant intervenir dans la génération de l’erreur 4 (Error Code 4) sont :

  • Port 443 indisponible
  • Filtrage SSL
  • MDaemon est installé derrière un proxy
  • Le patch de sécurité Microsoft 2868626 n’est pas appliqué

Capture_MD_err4

Comment faire un diagnostic de votre Blackberry pour le service BIS & BES ?

Sur le BlackBerry, vérifiez les différents points suivants :

– Avoir l’icône GPRS, EDGE ou 3G (symbole BB) en MAJUSCULE
– Forcer le raccordement au serveur BES (le NOC) : Options | Options avancées | Table de routage | s’enregistrer sur le numéro
– Faire un PIN to PIN vers votre propre BBpin (permet de savoir si le problème vient du coté opérateur)
– Vérifiez votre forfait auprès de votre opérateur
– Troubleshooting Blackberry : www.troubleshootingtoolkit.com

Comment activer BIS/BES et comment migrer de BIS à BES sur MDaemon ?

Pour faire du Pushmail (BIS), il faut :

– Activer le service BIS sur le serveur MDaemon
– Avoir le port 25/143 accessible de l’extérieur
– Avoir les enregistrements du domaine MDaemon qui pointent en direct
– Ne pas avoir de passerelle SMTP en amont de MDaemon
– Avoir un forfait BIS avec le Blackberry
– Activer le compte Blackberry BIS sur le portail de l’opérateur
– Activer le compte MDemon à faire du BIS

Pour faire du BES, il faut :

– Même restriction que pour le BIS
– Avoir le port 3101 (TCP) disponible en sortie
– Avoir un forfait BIS ou BES (le forfait BIS nécessitera de faire l’activation des Blackberry par câble USB et le forfait BES permettra de faire l’activation OTA (over the air))
– Activer le BES sur le serveur MDaemon
– Activer BES sur les comptes MDaemon
– Obtenir une clé SRP (si aucune par défaut)
– Sauvegarder votre clé SRP (SRP ID)

Pour effectuer le passage de BIS à BES

– Désactiver le service BIS de MDaemon
– Désactiver l’option BIS des comptes MDaemon
– Contacter l’opérateur pour supprimer vos comptes BIS
– Effectuer un WIPE du Blackberry
– Activer le service BES dans MDaemon et appliquer les pré-requis BES

Mise à jour 4.1.2 de Security Plus et CFEngine

Nous avons découvert depuis 1 semaine que des plantages généralisés se présentaient sur le serveur MDaemon installé avec la version 4.0.2 de Security Plus, l’antivirus de MDaemon.

Le phénomène est le suivant : Les files d’attentes sont bloquées (plus de routage des messages), dans l’onglet système de MDaemon, vous pouvez y voir un message concernant une alerte sur le processus CFEngine.exe n’étant plus éxécuté (vérification dans les processus windows) ainsi qu’un message durant le traitement antivirus dans les sessions SMTP entrants (error during virus inline scan).

Pour régler ce problème, il est impératif de télécharger la version 4.1.2 de Security Plus et de l’installer par dessus votre installation. Vous devez être en période de garantie de mise à jour pour effectuer cette opération. Dans le cas contraire, nous vous invitons à renouveller votre licence ou à desinstaller Security Plus du système.

Comment créer une connexion à mon serveur TSE ?

Comment créer une connexion à mon serveur TSE ?

1 – Allez dans le menu « Connections » puis « Manage ».
2 – Cliquez sur l’icône « Add Connection »
3 – Dans le champ « Connection Name », spécifiez un nom de connexion repérable.
4 – Choisissez un protocole à partir du menu déroulant « Protocol Settings »
5 – Le champ texte « Port » est automatiquement rempli lorsque vous choississez un protocole. Cependant, vous pouvez changer le port par défaut.
6 – Dans le champ « Terminal Servers » tapez un ou plusieurs de vos serveurs TSE, chacun sur une ligne séparée. Le second serveur sera utilisé lorsque le premier ne sera pas disponible.
7 – Cliquez sur « OK » pour sauvegarder les paramètres.